お知らせ「【重要】5月5日(水)に発生したスカパー!オンデマンドのアクセス障害に伴う返金について」

お知らせ

2021/05/06 21:47
【重要】5月5日(水)に発生したスカパー!オンデマンドのアクセス障害に伴う返金について

平素はスカパー!オンデマンドをご利用いただきありがとうございます。
5月5日(水)に発生しましたアクセス障害では、番組のご視聴を楽しみにされていた多くのお客様に
多大なるご迷惑をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。


この度、弊社では、「2021 JリーグYBCルヴァンカップ」のLIVE配信を楽しみにされていた下記のお客様への影響について特に重く受け止めており、一律で5月分視聴料の返金対応をさせていただきます。
なお、返金時期については6月請求時を予定しております。



◆返金対象のお客様
・「スカパー!サッカーオンデマンド」をご契約の方
・スカパーサービスの「スカパー!サッカーセット」をご契約の方でスカパー!オンデマンド登録の方
 (=「【放送契約者無料】スカパー!サッカーオンデマンド」をご視聴いただける状態の方)


※返金対象のお客様は、別途お手続きやお電話は必要ございません。
※放送サービスでご視聴のお客様は返金対象外とさせていただきます。



弊社といたしましては、二度とこのような障害を発生させず、お客様に安心してご視聴いただけるよう、システム強化等の再発防止に向けた対応に全力で取り組み、安定したサービスの提供及びお客様の信頼回復に努めてまいります。